某木材粉碎機企業的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。

　　事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。

　　你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。

　　這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。

　　美國著名女企業家瑪麗.凱經理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需。那就是認可與贊美。”

　　金錢在調動下屬們的積極性方面不是全都有效的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感。張雪奎認為你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認和重視。而能真誠贊美下屬的領導，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發他們潛在的才能。

　　好話一句三冬暖，話不投機半句多。打動人更好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。 這三個小故事，都發生在世界著名的企業，集中說明一點，人性化的管理，很多時候能夠收到意想不到的管理效果。